Tu página web ha dejado de funcionar y no sabes qué hacer. ¿Se cayó el hosting? ¿Es un problema con WordPress? ¿Se puede arreglar rápido o necesitas ayuda profesional? Aquí te dejo una serie de pasos para diagnosticar el problema y posibles soluciones antes de llamar a un experto.
1. Verifica si realmente está caída
Antes de entrar en pánico, asegúrate de que el problema no es solo tuyo. Usa herramientas como:
Si el sitio funciona en otras redes o dispositivos, puede ser un problema de caché o conexión local.
2. Revisa el estado de tu hosting
Accede al panel de tu proveedor de hosting y revisa si hay algún problema en el servidor. Algunos hosting como SiteGround, Hostinger o Bluehost muestran el estado del servicio en su dashboard. Si hay una caída global, lo mejor es esperar o contactar al soporte.
3. Comprueba la fecha de renovación del dominio
Si tu dominio expiró, tu sitio dejará de funcionar. Ingresa a Whois Lookup y verifica si tu dominio sigue activo.
4. Revisa los registros DNS
Si recientemente cambiaste de hosting o realizaste modificaciones en los DNS, estos pueden tardar en propagarse. Usa herramientas como DNS Checker para comprobar que los registros están activos.
5. Identifica errores en WordPress
Si usas WordPress y ves una pantalla en blanco, un error 500 o un mensaje como “Error al establecer conexión con la base de datos”, intenta lo siguiente:
-
Desactiva plugins renombrando la carpeta
wp-content/plugins. -
Cambia temporalmente el tema a uno por defecto (
twentytwentyfour). -
Verifica el archivo
wp-config.phpy revisa si los datos de la base de datos son correctos.
6. Restaura una copia de seguridad
Si tu hosting tiene copias de seguridad automáticas, puedes restaurar una versión anterior de tu sitio. En WordPress, plugins como UpdraftPlus permiten restaurar fácilmente.
7. Cuando es mejor llamar a un profesional
Si después de estos pasos tu sitio sigue caído o si no tienes conocimientos técnicos para solucionarlo sin riesgo, lo mejor es contactar a un webmaster. En UnWebmaster, te ayudamos a recuperar tu sitio, optimizar su seguridad y prevenir futuras caídas.
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